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Created with Fabric.js 1.4.5 Maestros de la calidad Crear constancia en el Para asegurar la claridad en el propósito, es necesario que la alta dirección de la organización esté convencida de la necesidad del cambio. Crear constancia en el propósito de mejorar el producto y el servicio. La calidad atañe a todas las áreas de una organización y no sólo una, por lo que es necesario alinear estrategias. Adoptar la nueva filosofía -Acabar con la práctica de hacer negocio sólo con base en el precio. - El precio no tiene sentido sin una medida de la calidad que se compra. - Mejorar constantemente el sistema de producción y servicio. Implantar la formación (instituir la capacitación en el trabajo) Un programa de capacitación y crecimiento que genereel aprendizaje y crecimiento del talento humano, para que a su vez se propicien nuevas ideasy perspectivas necesarias para la mejora y la innovación. Comprometido profundamente con la filosofía de mejora continua de procesos. Adoptar el nuevo estilo de liderazgo Desechar el miedo El origen de la riqueza es algo específicamente humano el conocimiento lo llamamos productividad; pero,si lo aplicamos a tareas que son nuevas y distintas, lo llamamos innovación. -Eliminar las barreras organizacionales que impiden trabajar enequipo para lograr la mejora continua. -Eliminar lemas, exhortos y metas para la mano de obra en lugar de lemas, se requiere orientación, comunicación y capacitación. Juran enfatizó la responsabilidad de la administración para mejorar el cumplimiento de las necesidades de los clientes. Joseph M. Juran Cero efectos, que se enfocaba a elevar las expectativas de la administración y a motivar y concientizara los trabajadores por la calidad. Philip B. Crosby Armand V. Feigenbaum (1922) Se le reconoce como el primero en introducir lafrase control total de la calidad. Finalizamos esta panorámica de las ideas de los maestros de la calidad hablando un poco de la obra de Peter M. Dejar de depender de la inspección de todos los productos como una forma de asegurar la calidad, ya que esto no la garantiza. Peter M. Senge (organizaciones que aprenden)
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