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Created with Fabric.js 1.4.5 Por favor ten en cuenta estas consideraciones para cada canal de comunicación: Gerencia de Procesos, Comunicaciones y Campañas Del 15 al 19 de diciembre. Planificación de Campañas SMS IVR POP UP INTERACTIVO CALL CENTER Planifica tus iniciativas en el gestor de campañas SAS o genera un número de requerimiento en Remedy por cada una e ingresa al portal Comunicaciones y Campañas para cargarlas. Este canal es exclusivo para aquellas iniciativasque generen un tipo de acción en el móvil del cliente (abrir un URL o enviar un comando a unshort code).El cupo estará sujeto a la política de contactos decada área y solo se permitirá configurar 7.2MM deregistros. Para gestionar tus campañas por estemedio debes planificarlas en el portal de Comunicaciones y Campañas Envíanos por correo el número de registros y el nombrede la iniciativa. Luego te estaremos contactando para solicitarte el documento funcional y la BBDD de clientes a contactar. Canales en FREEZING No se aprobaran iniciativas repetidasen los distintos canales del área. Envíanos por correo tus iniciativas de los meses: febreroy marzo. Sólo requerimos el número estimado de contactos y la oferta comercial (Descripción de la gestión,tipificaciones, speech, especificaciones de las BBDD).la asignación de cupos se encuentra sujeta a aprobaciónde Campañas, ya que existen solicitudes realizadas. FREEZING FREEZING FREEZING Las campañas IVR deben ser planificadas, únicamente,en el portal de Comunicaciones y Campañas una vezque poseas los números de requerimientos en Remedy.El SLA de entrega de los plays es de 5 días hábiles, porlo que no se pueden fijar envíos la primera semana delmes. Los canales señalados con esta etiqueta no estarán disponibles del 01 al 09 deenero de 2015, por lo que te pedimos tomarlo en consideración en tu calendariode campañas. FREEZING Feliz Navidad y próspero año nuevo 2015!!! CANTIDAD MÍNIMA DE REGISTROS: 100 CANTIDAD MÍNIMA DE REGISTROS: 300 Este 15 de diciembre comienza el primer período de planificación de campañas parael mes de enero de 2015. Pon en calendario tus iniciativas ya que las solicitudes entregadas después de la fecha mencionadaserán consideradas en una segunda etapa de planificación, que abrirá el 12/01/2015 paraestrategias rezagadas, y estarán sujetas a la disponibilidad de cupos del área. Para mayor información revisa el documento para SLA para Comunicaciones y Campañas o escríbenos al pool decorreo GestionContactoAlCliente.Ve@telefonica.com Valida tus estrategias en el portal de Comunicaciones y Campañas. http://10.164.5.202:8282/planificacionCampanas/inicioSesion.php a partir del día 30/12/2014.
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