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Created with Fabric.js 1.4.5 ¿Tienes nuevos productos, servicios o actualizaciones que deba conocer la operación ATC?Recuerda darnos todo el detalle al menos 3 días hábiles antes para publicar la información en el portal ATC y comunicarlo en la agenda de procesos.Para mayor información escríbenos al pool de correo GestionContactoAlCliente.Ve@telefonica.com Gerencia de Procesos, Comunicaciones y Campañas Planificación de campañas y comunicaciones Del 12 al 20 de febrero de 2015 Ponlas en el calendario Aprovecha este período y no dejesque queden rezagadas Crea tus iniciativas SMS Usa el gestor de campañas SAS y si no tienes acceso a él, genera un número de requerimiento en Remedy por cada una e ingresaal portal Comunicaciones y Campañaspara cargarlas. POP UP IVR Carga tus iniciativas en el portal de Comunicaciones y Campañas. Solo se aprobarán aquellas quegeneren un tipo de acción como abrir un URL o enviar un comando a un short code.El cupo estará sujeto a la política de contactos de cada área y solo se permitirá configurar 12MM de registros para este próximo mes. INTERACTIVO Envíanos por correo el número de registros y el nombre de la iniciativa. Luego te estaremoscontactando para solicitarte el documento funcional y la BBDD de clientes a contactar. CALL CENTER Las campañas IVR deben ser planificadas, únicamente,en el portal de Comunicaciones y Campañas una vezque poseas los números de requerimientos en Remedy.El SLA de entrega de los plays es de 5 días hábiles, porlo que no se pueden fijar envíos la primera semana delmes. Envíanos por correo tus iniciativas de los meses: junio y julio. Solo requerimos el número estimado de contactos y la oferta comercial (Descripción de la gestión, tipificaciones, speech, especificaciones de las BBDD). IMPORTANTE: No se aprobaran iniciativas repetidasen los distintos canales del área. Gestiona tus indicadores COMUNICACIONES ATC
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