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Created with Fabric.js 1.4.5 A. Importance et rôles du personnel en contact Le personnel en contact délivre le message de lhôtel, crée son image et vend le service.Il devient larticulation stratégique du succès des relations commerciales. En même temps il sert de frontière entre le client et lorganisation, matérialise le service à ses yeux et personnalise lentreprise.Le client base ses impressions sur la performance du personnel en contact.Le personnel en contact joue un rôle dinterface, cest lui qui représente le Mazagan Beach Resort et sesvaleurs aux yeux des clients. La raison pour laquelle le Mazagan exige certains points à respecter au niveau de : Uniforme & tenue professionnelle Le collaborateur, La collaboratrice se présentent toujours de manière impeccable :La tenue est propre et en bon état ( pas de déchirures, tâches, fils qui dépassent, boutons manquants), bien repassée.Les poches sont plates (ne contiennent pas dobjets lourds ne sont pas chargées).Badge nominatif en haut à gauche, lisible propre et en bon état.Chaussures propres, cirées, en bon état, couleur assortie à luniforme.Chaussettes assorties au pantalon (propres, sans trous ou tâches visibles).Clés non visible.Une tenue sobre et élégante est demandée Le port du jean nest pas acceptéLes robes et jupes ne doivent pas être au dessus du genouLes imprimés voyants ne sont pas acceptésLes bottes et sandales ouvertes ne sont pas acceptéesLes chaussures de sport ne sont pas acceptées Bijoux-Femmes & Hommes Pas plus dune bague (anneau de mariage)1 montre sobre 1 bague1 montre sobre1 paire de boucles doreille simples et discrètes (pas de boucles doreille pendantes)1 chaîne portée de manière discrète 1 bracelet sobre et discretAccessoires cheveux discrets
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