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Created with Fabric.js 1.4.5 ACCIONES NECESIDADES Y OBJETOS DE CADA ETAPA Usuario pierde tiempotratando de encontrarlos planos y trayectos. Llegada del usuario a un lugar desconocido. Turista se desplaza a un lugar y el mismo esta cerrado Visitante recorre variasadministraciones hastaconseguir su objetivo. Exposicion temporal vacia por falta de informacion a turistas Turista conduce un vehículo de alquilerdesconoce la normativay acabasancionado. El turista regresa enfadado El visitante cuenta lamala experiencia y la gente decide no ir. MEJORAS RESPUESTAS EMOCIONALES AYUNTAMIENTO WALTER La App en varios idiomasfacilitara la informacion sinnecesidad de consultar y quela persona conozca el idioma El movil siempre con unoy la persona llevara un plano en su movil de facil busqueda y manejo Los tramites burocraticosno estan en las guias,la App dara cobertura a lasmashabituales La App se ra un canal parainformar y promocionar eventos El turista dispone deinformacionactualizada para todoslo que quiera realizaren su visita El turista disfruta de su estanciagracias a que todo lo que quiere hacer lo puede consultar al momento con la App El turista recomiendavisitar Madrid,mas turistas es = a mas Una informacion clara y sencilla completa,con todos los mediosdisponibles, precios Customer Journey Map Turista pide información y por la barreradel idioma no se entienden La gente utiliza planos y guias ue no disponen de horariosactualizados"la App lo tendra" RAMÓN Mejora lacalidad del servicio turísticode Madrid Ahorro en medioshumanos y materiales Nuevo canalde comunicación Mejora laimagen de la ciudad Facilitala movilidadpor la ciudad. Los contenidosse actualizan facilmente.
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