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Created with Fabric.js 1.4.5 Stärken Für Kunden- kaum vorhandenes Kaufrisiko- Anonymität- keine Versandkosten- sofortige Warenverfügbarkeit- Einkaufserlebnis - Produkterlebnis Für Kunden & Unternehmen- persönlicher Kontakt- direkte Bedürfnisanalyse Schwächen Für Kunden- Wahrnehmung der Einkaufswelt- Flexibilität - begrenztes Sortiment- hoher Zeit- und Organisationsaufwand Für Unternehmen- höhere Kosten- standortabhängige Zielgruppe Für Kunden & Unternehmen- anonyme Kundenbeziehung Chancen Für Unternehmen- Nutzung der technologischen Möglichkeiten- Mobile Couponing- Beratung- Inszenierung des Verkaufs und Gestaltung der Verkaufsfläche Für Unternehmen- günstigere Preise des E-Commerce- Showrooming Risiken Stärken Schwächen Für Kunden- Überall & zu jeder Zeit verfügbar- Unabhängigkeit von Öffnungszeiten- Individuelle Zahlungsmethoden- Anonymität- Größere Auswahl & Vergleichbarkeit von Produkten & Angeboten- Markttransparenz Für Unternehmen- Erschließung internationaler Geschäftsfelder- Erschließung neuer Zielgruppen- Strategische Standortwahl- Schnelle Geschwindigkeit Für Kunden & Unternehmen- Individuell anpassungsfähig Für Kunden- Lieferzeiten- Versandkosten- Haptische Komponente- Fehlender sozialer Kontakt- Reklamationsschwierigkeiten- Keine persönliche Beratung Für Unternehmen- Mangelndes Vertrauen der Kunden- Technischer Aufwand- Konkurrentendichte- Hohe Anzahl an Retouren Chancen Risiken Für Unternehmen- Kundenkontakt aufbauen- Omni-Channel-Kompetenz aufbauen- Angebot an Versandoptionen erweitern Für Unternehmen- Komplexität- Sprache- Zielgruppe zu erreichen- Retourenkosten Für Unternehmen- höheres Umsatzvolumen- höhere Kauffrequenz- höheres Vertrauenspotenzial- stärker gemischte Warenkörbe- höhere Spontankaufrate- persönliche Bindung
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